Връщане и замяна без въпроси

Ако по някаква причина продуктите, които сте поръчали, не Ви стават, не Ви харесват или просто така сте решили, можете да върнете или замените закупените от нас продукти в 14 дневен срок и ние няма да Ви задаваме абсолютно никакви въпроси. Единственото условие е продуктите да са в добър търговски вид, в оригиналната опаковка, етикети и придружени с документите за продажба (фактура и касова бележка).

 

Безплатно връщане и замяна за регистрирани клиенти

Tempo-Stores.com има разработена система за напълно безплатно връщане и замяна на продукти от страна на клиента. За да се възползвате е необходимо да направите следното:

  1. Влезте в профила си в сайта Tempo-Stores.com
  2. Изберете меню "Връщане на стока"
  3. Кликнете бутона "Заяви връщане на стока"
  4. Изберете поръчката, за която се отнася връщането. (Ако имате няколко поръчки направени през последните 14 дни, изберете внимателно тази, която искате да промените).
  5. На последната стъпка:
    1. Изберете Връщане или Замяна и посочете причината.
    2. Изберете продуктите, които връщате и в коментара отдолу напишете инструкции за замяна, ако правите такава или номера на Вашата банкова сметка, по която искате да Ви възстановим средствата, ако искате връщате.
  6. Вече можете да изпратите стоката, която желаете да върнете или замените, по куриерска компания "Спиди" АД за наша сметка на адрес: гр. Русе, ул. Александровска 75, ет. 3.
  7. Максималния срок за извършване на замяна и възстановяване на суми е до 14 дни от приемането на стоката в нашия склад.
ВАЖНО: За да използвате модула за Връщане и замяна трябва да сте регистриран потребител преди да направите Вашата поръчка и да се логнете с Вашето потр.име и парола.

 

Други методи за връщане или замяна

В случай, че нямате регистрация в сайта или не можете да се възползвате от горепосочената процедура по други причини, има два варианта:

  1. Попълнете протокола за връщане и замяна, който е пристигнал заедно с Вашата поръчка и изпратете стоката, която желаете да върнете или замените на адрес: Русе, ПК 7000, ул. Александровска 75, ет.3 получател - Темпо Сторс ЕООД
  2. Обадете се на телефон 0700 20 955 и с удоволствие ще Ви съдействаме да върнете или замените Вашата поръчка.

ВАЖНО: В случай, че не използвате автоматичната система за Връщане и Замяна описана по-горе транспортните разходи са за Ваша сметка.

 

Условия за Връщане и замяна на стоки или предявяване на Рекламации:

  • Срока, в който можете да се възползвате от връщане или замяна, е 14 дни след получаване на Вашата пратка
  • Продуктите трябва да са добре почистени и в търговски вид
  • Трябва да изпратите документа за покупка и касовата бележка
  • Задължително трябва да ни изпратите стоката с куриерска компания "Спиди" АД