Ако по някаква причина продуктите, които сте поръчали, не Ви стават, не Ви харесват или просто така сте решили, можете да върнете или замените закупените от нас продукти в 14 дневен срок и ние няма да Ви задаваме абсолютно никакви въпроси. Единственото условие е продуктите да са в добър търговски вид, в оригиналната опаковка, етикети и придружени с документите за продажба (фактура и касова бележка).
Безплатно връщане и замяна за регистрирани клиенти
Tempo-Stores.com има разработена система за напълно безплатно връщане и замяна на продукти от страна на клиента. За да се възползвате е необходимо да направите следното:
- Влезте в профила си в сайта Tempo-Stores.com
- Изберете меню "Връщане на стока"
- Кликнете бутона "Заяви връщане на стока"
- Изберете поръчката, за която се отнася връщането. (Ако имате няколко поръчки направени през последните 14 дни, изберете внимателно тази, която искате да промените).
- На последната стъпка:
- Изберете Връщане или Замяна и посочете причината.
- Изберете продуктите, които връщате и в коментара отдолу напишете инструкции за замяна, ако правите такава или номера на Вашата банкова сметка, по която искате да Ви възстановим средствата, ако искате да върнете стока.
- Вече можете да изпратите стоката, която желаете да върнете или замените, по куриерска компания "Спиди" АД за наша сметка на адрес: гр. Русе, ул. Александровска 75, ет. 3.
- Максималния срок за извършване на замяна и възстановяване на суми е до 14 дни от приемането на стоката в нашия склад.
ВАЖНО: За да използвате модула за Връщане и замяна трябва да сте регистриран потребител преди да направите Вашата поръчка и да се логнете с Вашето потр.име и парола.
Други методи за връщане или замяна
В случай, че нямате регистрация в сайта или не можете да се възползвате от горепосочената процедура по други причини, има два варианта:
- Попълнете протокола за връщане и замяна, който е пристигнал заедно с Вашата поръчка и изпратете стоката, която желаете да върнете или замените на адрес: Русе, ПК 7000, ул. Александровска 75, ет.3 получател - Темпо Сторс ЕООД
- Обадете се на телефон 0700 20 955 и с удоволствие ще Ви съдействаме да върнете или замените Вашата поръчка.
ВАЖНО: В случай, че не използвате автоматичната система за Връщане и Замяна описана по-горе транспортните разходи са за Ваша сметка.
Условия за Връщане и замяна на стоки или предявяване на Рекламации:
- Срока, в който можете да се възползвате от връщане или замяна, е 14 дни след получаване на Вашата пратка
- Продуктите трябва да са добре почистени и в търговски вид
- Трябва да изпратите документа за покупка и касовата бележка
- Задължително трябва да ни изпратите стоката с куриерска компания "Спиди" АД
ro 